TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación jurídica entre Grupo Revotec S. de R.L. de C.V., quien opera comercialmente bajo la marca Revline Car Detailing (en adelante, "Revline" o "el Taller"), y cualquier persona física o moral que solicite, contrate o reciba cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa (en adelante, "el Cliente").

El presente documento tiene por objeto establecer los derechos, obligaciones, alcances, limitaciones, procedimientos y responsabilidades aplicables a todos los servicios prestados por Revline.

Al solicitar una cotización, realizar un anticipo, firmar una orden de servicio, entregar un vehículo, permitir el inicio de cualquier trabajo o recibir un servicio por parte de Revline, el Cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de existir contradicción entre publicaciones en redes sociales, mensajes informales, conversaciones por cualquier medio, publicidad, promociones o información verbal y el presente documento, prevalecerán siempre estos Términos y Condiciones, la Orden de Servicio y la Cotización aceptada por el Cliente.

​

1. DEFINICIONES

Para efectos de interpretación del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Cliente: Persona física o moral que solicita, contrata o recibe cualquiera de los servicios prestados por Revline.

Vehículo: Automóvil, motocicleta, camioneta, SUV, vehículo comercial o cualquier otra unidad ingresada a las instalaciones de Revline para diagnóstico, cotización, resguardo o prestación de servicios.

Servicio: Cualquier trabajo realizado por Revline, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa la instalación de Paint Protection Film (PPF), Wrap, películas de control solar, recubrimientos cerámicos, corrección de pintura, pulido, detallado, hojalatería y pintura, desabollado sin pintura (PDR), instalación de accesorios, cielo de estrellas y cualquier otro servicio ofrecido por la empresa.

Orden de Servicio: Documento físico o digital donde se especifican los servicios contratados, observaciones del vehículo, materiales, costos, autorizaciones y cualquier información relevante para la prestación del servicio.

Cotización: Documento emitido por Revline donde se indican los servicios ofrecidos, materiales, precios y condiciones económicas aplicables.

Material: Cualquier película, recubrimiento, adhesivo, vinil, película de control solar, producto químico, accesorio o insumo utilizado durante la prestación del servicio.

Garantía: Beneficio limitado sujeto a las condiciones establecidas en la Política de Garantía vigente de Revline y, en su caso, por las garantías ofrecidas directamente por el fabricante del material.

​

2. IDENTIDAD LEGAL

Los servicios son prestados por Grupo Revotec S. de R.L. de C.V., quien opera comercialmente bajo la marca Revline Car Detailing.

Toda factura, comprobante de pago, contrato, orden de servicio, garantía, cotización o cualquier documento oficial será emitido bajo la razón social correspondiente.

Domicilio comercial:

Calle Antillas No. 1002
Colonia Portales Sur
Alcaldía Benito Juárez
C.P. 03300
Ciudad de México, México

​

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Revline ofrece servicios especializados para la protección, personalización, restauración y estética automotriz, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Paint Protection Film (PPF).

• Wrap o vinil automotriz.

• Películas de control solar.

• Recubrimientos cerámicos.

• Corrección de pintura.

• Pulido profesional.

• Hojalatería y pintura.

• Desabollado sin pintura (PDR).

• Detallado interior y exterior.

• Restauración estética.

• Instalación de cielo de estrellas.

• Instalación de accesorios automotrices.

• Equipamiento especializado.

• Cualquier otro servicio ofrecido por Revline.

La disponibilidad de determinados servicios podrá variar de acuerdo con la capacidad operativa, disponibilidad de materiales, condiciones del vehículo o criterios técnicos del Taller.

​

4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Cada servicio tiene objetivos, limitaciones, alcances y resultados distintos.

Revline realizará todos los trabajos utilizando procedimientos técnicos especializados, materiales de calidad y personal capacitado; sin embargo, debido a la naturaleza de los procesos automotrices, ningún servicio garantiza resultados absolutamente perfectos ni elimina por completo las características propias del estado previo del vehículo.

Las expectativas del Cliente deberán ajustarse a las condiciones reales del vehículo, al desgaste natural de sus componentes, a reparaciones anteriores y a las características propias de cada material utilizado.

​

5. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS

5.1 Paint Protection Film (PPF)

El Paint Protection Film (PPF) es una película transparente de poliuretano diseñada para proteger la pintura original del vehículo contra impactos menores, rayones superficiales, contaminación ambiental, exposición a rayos UV y desgaste cotidiano.

El PPF constituye un sistema de protección; sin embargo, no vuelve al vehículo indestructible ni evita daños ocasionados por accidentes, impactos de alta energía, objetos punzocortantes, vandalismo, fenómenos naturales, negligencia o cualquier situación extraordinaria.

La vida útil del material dependerá de la marca instalada, condiciones climáticas, exposición solar, mantenimiento, uso del vehículo y cumplimiento de las recomendaciones emitidas por Revline y por el fabricante.

5.2 Wrap Automotriz

El Wrap consiste en la instalación de una película vinílica cuyo objetivo principal es modificar el color, acabado o apariencia estética del vehículo.

El Wrap no sustituye al Paint Protection Film ni ofrece el mismo nivel de resistencia contra impactos.

Dependiendo del color, acabado, fabricante, condiciones ambientales y mantenimiento, la vida útil del material podrá variar.

5.3 Películas de Control Solar

Las películas de control solar están diseñadas para reducir la entrada de calor, disminuir la radiación ultravioleta, mejorar el confort al interior del vehículo y proporcionar mayor privacidad, dependiendo del porcentaje de transmisión de luz elegido.

Las películas no hacen irrompibles los cristales ni sustituyen sistemas de seguridad del vehículo.

5.4 Recubrimientos Cerámicos

Los recubrimientos cerámicos generan una capa protectora sobre la superficie tratada que facilita la limpieza, incrementa el brillo y proporciona resistencia frente a contaminantes ambientales.

El recubrimiento cerámico no evita rayones, impactos, golpes o daños ocasionados por terceros.

Su desempeño dependerá del mantenimiento adecuado y del cumplimiento de las recomendaciones entregadas por Revline.

5.5 Corrección de Pintura

La corrección de pintura tiene como finalidad disminuir imperfecciones superficiales presentes en el barniz mediante procesos de pulido controlado.

No todos los rayones pueden eliminarse por completo, especialmente cuando atraviesan el barniz o afectan directamente la capa de pintura.

5.6 Hojalatería y Pintura

Los trabajos de hojalatería y pintura buscan restablecer, en la medida técnicamente posible, la apariencia estética del vehículo.

El Cliente reconoce que pueden existir ligeras variaciones de tono, textura o brillo debido a factores como antigüedad del vehículo, desgaste natural, exposición ambiental, tipo de pintura, lotes de fabricación y características propias del proceso de repintado.

5.7 Otros Servicios

Servicios como detallado, restauración, instalación de accesorios, desabollado sin pintura, cielo de estrellas o cualquier otro procedimiento especializado estarán sujetos a las características particulares de cada vehículo y a la evaluación técnica realizada por Revline antes del inicio de los trabajos.

​

6. DERECHO DE ADMISIÓN TÉCNICA

Revline se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente cualquier servicio cuando, derivado de la inspección técnica, considere que:

• El estado del vehículo representa un riesgo para el resultado del servicio.

• Existen reparaciones previas de baja calidad.

• La pintura presenta desprendimientos o falta de adherencia.

• Se detectan modificaciones estructurales que puedan comprometer el resultado.

• El Cliente solicita procedimientos técnicamente inviables.

• Existen condiciones que puedan afectar la seguridad del personal o del vehículo.

En estos casos, Revline podrá negarse a prestar el servicio sin que ello genere responsabilidad alguna para la empresa.

​

​

7. INSPECCIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL VEHÍCULO

Previo al inicio de cualquier servicio, Revline realizará una inspección visual y técnica del vehículo con la finalidad de documentar su estado general y determinar la viabilidad del servicio solicitado.

Como parte del proceso de recepción podrán realizarse, entre otras, las siguientes actividades:

• Inspección visual del exterior e interior del vehículo.

• Revisión de pintura, barniz, cristales, molduras, fascias, faros y demás componentes relacionados con el servicio contratado.

• Identificación de rayones, golpes, abolladuras, repintes, corrosión, desgaste, desprendimientos, piezas faltantes o cualquier condición preexistente.

• Registro fotográfico y/o videográfico del estado general del vehículo.

• Elaboración de observaciones técnicas en la Orden de Servicio.

• Verificación de accesorios o modificaciones instaladas previamente.

La inspección realizada por Revline tiene carácter únicamente visual y técnico respecto del servicio contratado, por lo que no constituye un peritaje mecánico, estructural o electrónico del vehículo.

​

8. DECLARACIONES DEL CLIENTE

El Cliente manifiesta y declara que:

• Es propietario del vehículo o cuenta con autorización suficiente para contratar los servicios solicitados.

• La información proporcionada respecto al estado del vehículo es verdadera y completa.

• Informó a Revline sobre cualquier reparación previa, repinte, instalación de PPF, wrap, películas solares, recubrimientos, modificaciones o cualquier intervención realizada anteriormente por terceros que pudiera influir en el resultado del servicio.

• Comprende que la omisión de información relevante puede afectar el resultado final de los trabajos y limitar la responsabilidad de Revline.

En caso de detectarse información falsa, incompleta o deliberadamente omitida, Revline podrá suspender el servicio o deslindarse de cualquier consecuencia derivada de dicha omisión.

​

9. ESTADO PREVIO DEL VEHÍCULO

El Cliente reconoce que muchos de los servicios prestados por Revline se realizan sobre superficies cuya condición interna no puede conocerse completamente hasta iniciar determinados procedimientos.

En consecuencia, Revline no garantiza ni será responsable por daños, desprendimientos o reacciones derivados de condiciones preexistentes tales como:

• Pintura repintada previamente.

• Barniz con baja adherencia.

• Reparaciones ocultas.

• Materiales no originales.

• Trabajos realizados por terceros.

• Corrosión.

• Reparaciones estructurales.

• Adhesivos antiguos.

• Defectos de fabricación.

• Deterioro ocasionado por el uso o el paso del tiempo.

Cuando durante la ejecución del servicio se evidencien defectos preexistentes que no hubieran podido detectarse durante la inspección inicial, Revline informará al Cliente antes de continuar con los trabajos, siempre que ello sea técnica y materialmente posible.

​

10. MATERIALES UTILIZADOS

Revline utilizará los materiales especificados en la cotización aceptada por el Cliente.

No obstante, debido a situaciones ajenas al control de Revline, tales como desabasto, retrasos de importación, descontinuación de productos, problemas logísticos, disponibilidad del fabricante o causas similares, podrá ofrecer al Cliente un material equivalente o de calidad igual o superior.

En ningún caso se realizará el cambio de marca o material sin informar previamente al Cliente y obtener su autorización.

La disponibilidad de determinadas marcas, acabados, tonos o presentaciones dependerá de la existencia real al momento de la programación del servicio.

​

11. RESGUARDO Y TRASLADO DEL VEHÍCULO

Durante la prestación del servicio, Revline adoptará las medidas razonables para el cuidado y resguardo del vehículo.

Cuando por razones operativas, logísticas, de seguridad, capacidad de almacenamiento, saturación de las instalaciones o cualquier circunstancia relacionada con la correcta operación del Taller resulte necesario, Revline podrá trasladar temporalmente el vehículo a otro inmueble destinado exclusivamente para su resguardo.

Dicho inmueble podrá ser una pensión, bodega o instalación auxiliar ubicada dentro de la Zona Metropolitana del Valle de México y permanecerá bajo la coordinación, supervisión o control de Revline.

El Cliente autoriza expresamente dichos traslados cuando sean necesarios para la adecuada operación del servicio.

Estos movimientos no implican la subcontratación del servicio ni modifican las obligaciones asumidas por Revline respecto del vehículo.

​

12. PERMANENCIA DEL VEHÍCULO

Revline podrá conservar el vehículo dentro de sus instalaciones o en cualquiera de sus espacios autorizados de resguardo durante el tiempo necesario para concluir correctamente los trabajos contratados.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán modificarse cuando existan circunstancias como:

• Hallazgos adicionales durante el servicio.

• Condiciones climáticas.

• Retrasos en el suministro de materiales.

• Reparaciones adicionales autorizadas por el Cliente.

• Ajustes técnicos necesarios para garantizar la calidad del trabajo.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Revline mantendrá informado al Cliente cuando exista una modificación significativa en la fecha estimada de entrega.

​

13. HALLAZGOS DURANTE EL SERVICIO

El Cliente reconoce que algunos daños o condiciones del vehículo únicamente pueden detectarse una vez iniciado el desmontaje, limpieza, pulido, instalación o cualquier otro procedimiento técnico.

Cuando ello ocurra, Revline podrá:

• Suspender temporalmente los trabajos.

• Informar al Cliente sobre los hallazgos.

• Emitir una cotización complementaria.

• Solicitar autorización para continuar.

• Recomendar trabajos adicionales.

En caso de que el Cliente decida no autorizar las reparaciones o procedimientos recomendados, Revline continuará únicamente con los trabajos originalmente contratados, siempre que ello sea técnicamente viable, sin garantizar un resultado estético o funcional que pudiera verse afectado por dichas condiciones preexistentes.

Los costos derivados de reparaciones adicionales, sustitución de piezas, materiales o trabajos no contemplados inicialmente serán responsabilidad del Cliente y únicamente se realizarán previa autorización.

​

14. RIESGOS Y ALCANCES INHERENTES A LOS SERVICIOS

El Cliente reconoce que todos los servicios automotrices realizados por Revline implican procedimientos técnicos especializados que, por su propia naturaleza, se desarrollan sobre componentes previamente utilizados, expuestos al desgaste, factores ambientales, reparaciones anteriores o modificaciones realizadas por terceros.

En consecuencia, el Cliente comprende que ningún servicio puede garantizar resultados absolutamente perfectos ni eliminar completamente las limitaciones derivadas del estado previo del vehículo.

Los riesgos y alcances descritos a continuación forman parte natural de cada procedimiento y son aceptados por el Cliente al contratar cualquiera de los servicios prestados por Revline.

​

15. PAINT PROTECTION FILM (PPF)

El Paint Protection Film (PPF) es una película transparente de poliuretano diseñada para proteger la pintura original del vehículo contra impactos menores, rayones superficiales, contaminación ambiental, insectos, excremento de aves, resinas, exposición a rayos UV y desgaste cotidiano.

El Cliente reconoce que:

• El PPF constituye un sistema de protección y conservación de la pintura, pero no hace al vehículo indestructible.

• No evita daños ocasionados por accidentes, impactos severos, objetos punzocortantes, vandalismo, fenómenos naturales o uso inadecuado.

• La vida útil del material dependerá de la marca instalada, condiciones climáticas, exposición solar, mantenimiento, kilometraje y uso del vehículo.

• La duración anunciada por cada fabricante corresponde a condiciones ideales y puede variar dependiendo del cuidado proporcionado por el propietario.

Durante el proceso de instalación pueden presentarse temporalmente:

• Microburbujas.

• Halos.

• Humedad atrapada.

• Ligera neblina.

• Marcas temporales de instalación.

Estas condiciones forman parte del proceso normal de curado del material y generalmente desaparecen entre los primeros días y las primeras semanas posteriores a la instalación.

En vehículos previamente repintados, con barniz deteriorado, pintura de baja adherencia o reparaciones anteriores, existe la posibilidad de desprendimiento parcial de pintura durante la instalación, ajuste o retiro del material, sin que ello implique una instalación incorrecta por parte de Revline.

​

16. CORTE DIGITAL Y CORTE MANUAL DEL PPF

Revline utiliza prioritariamente software especializado de corte digital para reducir al mínimo el uso de herramientas de corte directamente sobre la pintura del vehículo.

Sin embargo, el Cliente reconoce que no todos los vehículos, versiones, accesorios, modificaciones o piezas cuentan con plantillas digitales disponibles.

En estos casos podrá ser necesario realizar ajustes manuales o cortes directamente durante la instalación utilizando herramientas especializadas.

Revline realizará dichos procedimientos empleando técnicas profesionales, personal capacitado y medidas razonables para minimizar cualquier riesgo.

No obstante, el Cliente reconoce que el corte manual constituye un procedimiento inherente a determinadas instalaciones y que, aun actuando con la diligencia técnica esperada, existe un riesgo mínimo de generar marcas superficiales o afectaciones sobre la superficie intervenida.

Cuando las condiciones técnicas del vehículo permitan realizar el trabajo exclusivamente mediante corte digital, Revline procurará utilizar dicho procedimiento.

​

17. WRAP AUTOMOTRIZ

El Wrap Automotriz consiste en la instalación de películas vinílicas destinadas principalmente a modificar el color, acabado o apariencia estética del vehículo.

El Cliente reconoce que:

• El Wrap no sustituye al Paint Protection Film.

• No ofrece el mismo nivel de resistencia frente a impactos.

• La vida útil dependerá del fabricante, acabado, exposición al sol, mantenimiento y uso del vehículo.

• Los colores pueden presentar ligeras variaciones entre diferentes lotes de fabricación.

Asimismo, reconoce que:

• El material puede hacer visibles imperfecciones preexistentes de la pintura.

• Algunas piezas complejas podrán requerir uniones o empalmes técnicamente necesarios.

• En superficies previamente repintadas existe riesgo de desprendimiento durante la instalación o retiro del material.

​

18. PELÍCULAS DE CONTROL SOLAR

Las películas de control solar tienen como finalidad reducir la transmisión de calor, bloquear rayos ultravioleta y mejorar el confort al interior del vehículo.

El Cliente reconoce que:

• El porcentaje de rechazo de calor dependerá del tipo de película seleccionada.

• Las películas requieren un periodo de curado posterior a su instalación.

• Durante dicho periodo pueden presentarse humedad, neblina o pequeñas burbujas temporales.

• Las películas no hacen irrompibles los cristales ni sustituyen sistemas de seguridad.

Cuando los cristales presenten rayones, desgaste, reparaciones previas, defectos de fábrica o fallas en los mecanismos elevadores, dichos factores podrán afectar el resultado final sin que ello sea atribuible a Revline.

​

19. RECUBRIMIENTOS CERÁMICOS

Los recubrimientos cerámicos generan una capa protectora que facilita la limpieza, incrementa el brillo y proporciona resistencia frente a contaminantes ambientales.

El Cliente reconoce que:

• El recubrimiento cerámico no elimina rayones existentes.

• No evita impactos.

• No sustituye al PPF.

• No impide el desgaste ocasionado por accidentes o uso inadecuado.

La duración del recubrimiento dependerá del mantenimiento realizado, frecuencia de lavado, productos utilizados y condiciones ambientales.

​

20. CORRECCIÓN DE PINTURA

La corrección de pintura consiste en reducir defectos superficiales presentes en la capa de barniz mediante procesos controlados de pulido.

El Cliente reconoce que:

• No todos los rayones pueden eliminarse completamente.

• Los defectos profundos pueden permanecer visibles.

• El nivel de corrección dependerá del espesor disponible del barniz.

• Revline priorizará la conservación de la pintura original sobre la eliminación absoluta de imperfecciones.

​

21. HOJALATERÍA Y PINTURA

Los trabajos de hojalatería y pintura tienen como finalidad restaurar la apariencia del vehículo conforme a criterios técnicos y estéticos.

El Cliente reconoce que:

• Pueden existir ligeras diferencias de tono, textura o brillo respecto al resto del vehículo.

• Dichas variaciones pueden deberse al envejecimiento natural de la pintura original, exposición ambiental, diferencias entre lotes de fabricación o características propias del proceso de repintado.

• El proceso de curado continúa durante varios días posteriores a la entrega.

Cuando existan reparaciones anteriores, materiales incompatibles o pintura aplicada por terceros, podrán presentarse reacciones químicas, desprendimientos o defectos que no sean atribuibles a Revline.

​

22. DESABOLLADO SIN PINTURA (PDR)

El desabollado sin pintura busca recuperar la forma original de la lámina sin necesidad de repintar.

Debido a las características de cada daño, el Cliente reconoce que:

• No todos los golpes pueden corregirse al cien por ciento.

• Algunos daños podrán presentar ligeras deformaciones residuales.

• La viabilidad dependerá del tipo de impacto, acceso, espesor de la lámina y estado previo del vehículo.

​

23. OTROS SERVICIOS

Servicios como detallado interior, detallado exterior, instalación de accesorios, restauraciones, cielo de estrellas o cualquier otro procedimiento especializado estarán sujetos a las condiciones particulares de cada vehículo.

Revline ejecutará dichos trabajos siguiendo criterios técnicos profesionales; sin embargo, el resultado podrá verse limitado por el estado previo del vehículo, desgaste natural, reparaciones anteriores o condiciones ajenas al control del Taller.

​

24. DESMONTAJE Y MONTAJE DE COMPONENTES

Para la correcta ejecución de determinados servicios, el Cliente autoriza expresamente a Revline a desmontar, retirar y reinstalar las piezas que resulten técnicamente necesarias, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Fascias.

• Parrillas.

• Faros.

• Calaveras.

• Molduras.

• Emblemas.

• Manijas.

• Espejos.

• Paneles interiores.

• Vestiduras.

• Cielos.

• Defensas.

• Salpicaderas.

• Cubiertas.

• Sensores.

• Cámaras.

• Accesorios y cualquier otro componente relacionado con el servicio contratado.

Todo desmontaje será realizado utilizando procedimientos técnicos especializados y herramientas apropiadas.

No obstante, el Cliente reconoce que existen componentes cuya condición depende directamente de la antigüedad, desgaste, exposición ambiental, reparaciones anteriores o calidad de fabricación.

​

25. COMPONENTES FRÁGILES Y PIEZAS PREEXISTENTES

El Cliente reconoce que durante el desmontaje pueden detectarse piezas previamente dañadas o con desgaste natural, tales como:

• Grapas.

• Clips.

• Pestañas.

• Soportes.

• Guías.

• Sujetadores.

• Sellos.

• Empaques.

• Plásticos envejecidos.

• Componentes reparados previamente.

Cuando dichas piezas presenten fracturas, deformaciones, desgaste o pérdida de resistencia derivados de su estado previo, Revline no será responsable por su sustitución.

En caso de detectarse piezas rotas, faltantes o incompatibles durante el servicio, Revline informará al Cliente y podrá recomendar su reemplazo para garantizar un resultado adecuado.

La adquisición de dichas piezas será responsabilidad del Cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.

​

26. TRABAJOS ADICIONALES

Durante la ejecución del servicio podrán detectarse situaciones no visibles al momento de elaborar la cotización inicial, incluyendo de manera enunciativa:

• Reparaciones ocultas.

• Repintes.

• Daños estructurales.

• Corrosión.

• Componentes dañados.

• Piezas faltantes.

• Material insuficiente.

• Necesidad de procesos complementarios.

Cuando ello ocurra, Revline informará al Cliente y solicitará su autorización antes de realizar cualquier trabajo adicional que genere un costo extra.

Si el Cliente decide no autorizar dichos trabajos, Revline ejecutará únicamente los servicios originalmente contratados, siempre que ello sea técnicamente posible.

Revline no será responsable cuando el resultado final se vea limitado por trabajos adicionales no autorizados por el Cliente.

​

27. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega proporcionados por Revline tienen carácter estimado.

La duración real del servicio podrá variar debido a factores como:

• Complejidad del vehículo.

• Hallazgos adicionales.

• Procesos de curado.

• Disponibilidad de materiales.

• Condiciones climáticas.

• Ajustes técnicos.

• Retrasos del fabricante.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Cuando exista un cambio significativo en la fecha estimada de entrega, Revline procurará informar oportunamente al Cliente.

Los retrasos derivados de las circunstancias anteriormente descritas no constituyen incumplimiento por parte de Revline ni generan derecho automático a indemnización, reembolso o compensación.

​

28. ENTREGA DEL VEHÍCULO

Al momento de la entrega, el vehículo será revisado conjuntamente entre personal de Revline y el Cliente.

Durante dicha revisión, el Cliente deberá verificar:

• Estado general del vehículo.

• Servicios realizados.

• Funcionamiento de las áreas intervenidas.

• Materiales instalados.

• Accesorios desmontados y reinstalados.

• Observaciones finales.

Una vez concluida la revisión y entregado el vehículo, se entenderá que el Cliente recibió el servicio conforme a la Orden de Servicio y manifestó su conformidad respecto de los trabajos visibles realizados.

Lo anterior no limita ni sustituye los derechos que, en su caso, correspondan conforme a la Política de Garantía vigente.

​

29. ACLARACIONES POSTERIORES A LA ENTREGA

Cualquier observación relacionada con defectos visibles en los servicios prestados deberá comunicarse a Revline tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega del vehículo.

Las solicitudes posteriores serán evaluadas conforme a la Política de Garantía vigente y mediante la inspección técnica correspondiente.

Revline no podrá pronunciarse sobre observaciones sin haber revisado físicamente el vehículo.

​

30. VEHÍCULOS NO RECOGIDOS

Una vez notificado al Cliente que el vehículo se encuentra listo para su entrega, éste deberá recogerlo dentro de un plazo razonable.

Cuando el vehículo permanezca en las instalaciones de Revline por causas imputables al Cliente, la empresa podrá aplicar cargos por resguardo previamente informados.

Si transcurre un periodo prolongado sin que el Cliente atienda las comunicaciones realizadas por Revline, la empresa podrá ejercer las acciones legales que correspondan para la recuperación de gastos de almacenamiento y resguardo, conforme a la legislación aplicable.

​

31. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Revline no será responsable por retrasos o imposibilidad temporal para prestar los servicios cuando éstos sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Fenómenos naturales.

• Inundaciones.

• Incendios.

• Sismos.

• Cortes de energía eléctrica.

• Actos de autoridad.

• Bloqueos.

• Manifestaciones.

• Problemas logísticos.

• Retrasos de fabricantes.

• Escasez de materiales.

• Conflictos laborales.

• Cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable.

En estos casos, Revline reanudará la prestación del servicio tan pronto como las condiciones lo permitan.

​

32. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Revline se limita exclusivamente a los servicios efectivamente contratados y ejecutados.

Revline no será responsable por:

• Fallas mecánicas, electrónicas o estructurales ajenas al servicio contratado.

• Daños derivados de reparaciones previas realizadas por terceros.

• Desgaste natural del vehículo.

• Defectos ocultos.

• Incompatibilidad de materiales previamente instalados.

• Daños ocasionados por accidentes, impactos, vandalismo, fenómenos naturales o uso inadecuado posterior a la entrega.

En caso de existir alguna responsabilidad legal atribuible a Revline, ésta se limitará a la reparación, corrección o reposición del servicio efectivamente contratado, de conformidad con la legislación aplicable y con la Política de Garantía vigente.

​

33. MANTENIMIENTO DEL VEHÍCULO

El Cliente reconoce que la durabilidad y desempeño de los materiales instalados dependerán, entre otros factores, del mantenimiento posterior al servicio.

Revline entregará recomendaciones generales de cuidado; sin embargo, corresponderá al Cliente seguirlas adecuadamente.

Cuando la garantía del fabricante o de Revline requiera inspecciones, mantenimientos periódicos o revisiones técnicas para conservar su vigencia, será responsabilidad del Cliente acudir dentro de los plazos establecidos.

El incumplimiento de dichas recomendaciones podrá afectar el desempeño del material y la procedencia de determinadas garantías, conforme a la Política de Garantía correspondiente.

​

34.  Materiales y Marcas Comerciales

En Revline trabajamos exclusivamente con materiales originales y de procedencia legítima, adquiridos directamente con los fabricantes, distribuidores autorizados o proveedores legalmente establecidos, según la disponibilidad y los canales comerciales vigentes para cada marca. La disponibilidad de determinadas marcas o productos podrá variar de acuerdo con las condiciones de suministro de cada fabricante o proveedor. 

Cuando Revline cuente con la calidad de distribuidor autorizado de una marca específica, dicha condición podrá hacerse del conocimiento del Cliente. En los casos en que los materiales sean adquiridos a través de distribuidores autorizados o proveedores especializados, ello no afecta la autenticidad, calidad o garantía del producto instalado.

La utilización de marcas comerciales como FlexiShield, XPEL, 3M, GYEON u otras tiene como finalidad identificar los materiales utilizados en los servicios prestados por Revline y no implica, por sí misma, una relación de representación, franquicia o distribución exclusiva con cada uno de sus fabricantes, salvo que expresamente se indique lo contrario.

35.  AUTENTICIDAD Y DISPONIBILIDAD DE MATERIALES

La disponibilidad de determinadas marcas, modelos, acabados o presentaciones estará sujeta a existencia al momento de la programación e instalación del servicio.

En caso de desabasto, descontinuación, retrasos de importación o cualquier circunstancia ajena a Revline que impida la instalación del material originalmente cotizado, Revline podrá instalar una marca alternativa de calidad equivalente o superior, o bien reprogramar el servicio hasta contar con la disponibilidad del material contratado.

​

Cuando el Cliente haya contratado un servicio identificado por una marca específica, Revline procurará instalar dicha marca conforme a la cotización aceptada.

36. PAGOS Y MEDIOS DE PAGO

Todos los pagos correspondientes a los servicios contratados deberán realizarse exclusivamente a favor de Grupo Revotec S. de R.L. de C.V., utilizando los medios de pago autorizados e informados por Revline.

Revline no reconoce como válidos los pagos realizados a cuentas bancarias personales, cuentas distintas a las previamente autorizadas, ni aquellos efectuados a terceros sin autorización expresa y por escrito de Grupo Revotec S. de R.L. de C.V.
 

Es responsabilidad del Cliente verificar los datos bancarios antes de realizar cualquier transferencia o depósito. Revline no será responsable por pagos efectuados a cuentas incorrectas, errores en la captura de datos bancarios, fraudes, suplantación de identidad o transferencias realizadas a personas no autorizadas.

El servicio se considerará confirmado únicamente cuando el pago correspondiente haya sido recibido y validado por Grupo Revotec S. de R.L. de C.V.

37.  PAGOS DIFERIDOS

Cuando Revline autorice expresamente el pago diferido o a crédito, podrá solicitar al Cliente la firma de pagarés, convenios de reconocimiento de adeudo u otros documentos legales que garanticen el cumplimiento de las obligaciones de pago.

​

La negativa del Cliente a suscribir dichos documentos facultará a Revline para suspender o negar la prestación del servicio hasta que se garantice el pago correspondiente.