POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Grupo Revotec S. de R.L. de C.V., operando comercialmente como Revline Car Detailing (en adelante, "Revline"), con domicilio en Calle Antillas número 1002, Colonia Portales Sur, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03300, Ciudad de México, pone a disposición del público el presente Aviso de Privacidad.

Revline es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales que recabe de sus clientes, proveedores, visitantes y usuarios de sus canales digitales, comprometiéndose a tratarlos conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la legislación aplicable.

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1. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Revline podrá recabar los siguientes datos personales para la adecuada prestación de sus servicios:

1.1 Datos de identificación

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Domicilio, cuando resulte necesario.

• Identificación oficial, en caso de ser requerida para determinados trámites o servicios.

1.2 Datos del vehículo

• Marca.

• Modelo.

• Año.

• Número de placas.

• Número de Identificación Vehicular (VIN).

• Color.

• Información técnica relevante.

• Historial de servicios realizados.

• Observaciones técnicas.

• Diagnósticos.

• Reportes de daños previos.

• Información relacionada con los servicios contratados.

1.3 Datos de facturación

• RFC.

• Razón social.

• Domicilio fiscal.

• Uso de CFDI.

• Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

1.4 Datos financieros

Comprobantes de pago e información relacionada con el método de pago utilizado, sin que Revline almacene números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o información financiera sensible.

1.5 Imágenes y registros

Fotografías y videos del vehículo antes, durante y después de la prestación del servicio, así como registros obtenidos mediante los sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones de Revline, con fines de seguridad, evidencia técnica, control de calidad, protección patrimonial y respaldo de cualquier aclaración o garantía.

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2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Proveer los servicios contratados.

• Identificar al cliente y al vehículo.

• Elaborar cotizaciones, órdenes de servicio, expedientes técnicos y facturación.

• Dar seguimiento técnico antes, durante y después del servicio.

• Registrar el historial de servicios del vehículo.

• Documentar el estado del vehículo mediante evidencia fotográfica o audiovisual.

• Atender garantías, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los servicios prestados.

• Contactar al cliente mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación proporcionado.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.

• Proteger los intereses legales de Revline en caso de controversias derivadas de la prestación de sus servicios.

De manera secundaria y opcional, los datos personales podrán utilizarse para:

• Envío de promociones, noticias e información comercial.

• Encuestas de satisfacción y mejora de la calidad del servicio.

• Publicación de fotografías o videos del vehículo con fines informativos, educativos o publicitarios.

• Elaboración de portafolios de proyectos, casos de éxito y contenido para redes sociales, sitio web, campañas digitales y material promocional.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de ser utilizados para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

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3. USO DE IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS Y REGISTROS DEL VEHÍCULO

Revline documentará mediante fotografías y/o videos el estado del vehículo antes, durante y después de la prestación del servicio con fines de:

• Evidencia técnica.

• Control interno de calidad.

• Seguimiento de garantías.

• Atención de aclaraciones.

• Capacitación del personal.

• Registro histórico de los trabajos realizados.

El cliente reconoce que la documentación fotográfica constituye un procedimiento habitual y necesario para la adecuada prestación del servicio y para el deslinde de responsabilidades.

Asimismo, Revline podrá utilizar imágenes y videos del vehículo con fines de publicidad, promoción, redes sociales, sitio web, campañas digitales, portafolios comerciales, material impreso y cualquier otro medio relacionado con la difusión de sus servicios.

En la medida de lo posible, Revline procurará evitar la difusión de datos personales identificables del cliente, tales como placas, documentos, rostros o información sensible, salvo autorización expresa del titular o cuando resulte necesario por motivos técnicos o legales.

Si el cliente no desea que las imágenes de su vehículo sean utilizadas con fines comerciales o publicitarios, deberá solicitarlo por escrito antes del inicio del servicio.

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4. IMÁGENES, MARCAS Y CONTENIDO DE REFERENCIA

Las imágenes, fotografías, videos y demás contenido visual publicados por Revline tienen carácter ilustrativo y de referencia, por lo que pueden no corresponder exactamente al servicio contratado por cada cliente.

Las marcas comerciales mencionadas en el sitio web, redes sociales o materiales informativos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa XPEL, FlexiShield, PURE PPF, GYEON, 3M y otras, se utilizan únicamente con fines informativos para identificar los materiales o productos comercializados o instalados por Revline.

La disponibilidad de una marca específica estará sujeta a existencia, cotización aceptada y condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación del servicio.

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5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Revline no vende, renta ni comercializa datos personales.

Únicamente podrá compartir información cuando resulte necesario con:

• Autoridades competentes que lo requieran conforme a la legislación aplicable.

• Compañías aseguradoras, cuando corresponda.

• Fabricantes o distribuidores de materiales para la gestión de garantías.

• Proveedores de facturación, procesamiento de pagos o servicios administrativos indispensables para la operación.

• Prestadores de servicios tecnológicos que intervengan en la administración de la información.

Toda transferencia se realizará conforme a la LFPDPPP y únicamente cuando resulte necesaria para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

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6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Revline implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información se encuentra restringido exclusivamente al personal autorizado que requiera dichos datos para el desempeño de sus funciones.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información es completamente infalible, por lo que Revline no puede garantizar una seguridad absoluta.

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7. DERECHOS ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico:

contacto@revline.com.mx

La solicitud deberá contener la información necesaria para acreditar la identidad del titular y describir claramente el derecho que desea ejercer.

Revline dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

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8. LIMITACIÓN DEL USO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar su consentimiento o solicitar limitar el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda, siempre que ello no afecte el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o derivadas de los servicios previamente contratados.

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9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS WEB

El sitio web de Revline podrá utilizar cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas de navegación, conocer preferencias de uso y optimizar campañas publicitarias.

El usuario podrá deshabilitar dichas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

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10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, atender garantías, aclaraciones, obligaciones fiscales, requerimientos legales o cualquier otra obligación derivada de la relación comercial entre el cliente y Revline.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados, eliminados o resguardados conforme a la legislación aplicable.

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11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Revline podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para dar cumplimiento a reformas legales, cambios en sus procesos internos o mejoras en sus servicios.

La versión vigente estará disponible en www.revline.com.mx.

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12. ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Al proporcionar datos personales, solicitar una cotización, contratar un servicio, realizar un pago, ingresar un vehículo a las instalaciones de Revline o utilizar cualquiera de sus canales de comunicación, el titular reconoce haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad, consintiendo el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.