GRUPO REVOTEC S. DE R.L. DE C.V.
(Operando comercialmente como “Revline Car Detailing”)**

Las presentes políticas regulan la relación entre el cliente y Grupo Revotec S. de R.L. de C.V., empresa legalmente constituida en México, que opera comercialmente bajo la marca Revline Car Detailing (en adelante “Revline” o “el Taller”).
Al dejar cualquier vehículo en las instalaciones, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad el contenido de este documento.

1. IDENTIDAD LEGAL Y RESPONSABILIDAD

1.1. El servicio es prestado por Grupo Revotec S. de R.L. de C.V., bajo la marca Revline Car Detailing.
Toda documentación, contratos, comprobantes de pago o facturación se emitirán bajo la razón social.

1.2. El Taller se encuentra ubicado en:
C. Antillas 1002, Portales Sur, Benito Juárez, 03300, Ciudad de México, CDMX.

2. SERVICIOS QUE OFRECE REVLINE

Revline realiza los siguientes servicios especializados:

• Aplicación de PPF (Paint Protection Film)

• Aplicación de polarizado / tintado

• Hojalatería y pintura

• Detallado exterior e interior

• Corrección de pintura y pulido

• Colocación de wrap (vinil automotriz)

• Varillaje (desabollado sin pintura)

• Instalación de cielo de estrellas

• Equipamiento de patrullas

Cada servicio tiene alcances, riesgos y resultados posibles, los cuales se explican antes de iniciar el trabajo.

3. INSPECCIÓN, DIAGNÓSTICO Y ANTECEDENTES DEL VEHÍCULO 

3.1. Antes de recibir cualquier vehículo, Revline deberá realizar un diagnóstico obligatorio, que incluye:

• Revisión visual del estado estético y funcional del automóvil

• Identificación de daños previos (rayones, golpes, repintes, corrosión, cristales dañados, películas adheridas previamente, wraps antiguos, etc.)

• Registro fotográfico del estado en que se recibe

• Preguntas sobre trabajos previos realizados por otros talleres

3.2. Revline no aceptará ningún vehículo sin diagnóstico previo.

3.3. El cliente declara que la información que proporciona sobre su vehículo es verdadera y completa.
Si el personal detecta mentiras, omisiones o información falsa (por ejemplo: trabajos previos mal realizados, repintes ocultos, wraps mal retirados, fallas estructurales o eléctricas), Revline se deslinda de cualquier responsabilidad por daños que se manifiesten durante el servicio.

3.4. Revline no se hace responsable de daños ocasionados por trabajos anteriores mal hechos, incluyendo:

• Pintura débil o mal adherida

• Barniz dañado

• Wrap mal instalado previamente

• Correcciones de pintura deficientes

• Polarizados o PPF defectuosos instalados en otros talleres

3.5. En caso de que el diagnóstico detecte que el servicio solicitado puede poner en riesgo el vehículo o generar un daño, Revline se reserva el derecho de rechazar el trabajo total o parcialmente.

4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS AJENOS A REVLINE

El cliente reconoce que Revline NO es responsable, bajo ninguna circunstancia, de:

• Golpes, daños, rayones o defectos previos al ingreso del vehículo.

• Defectos estructurales, eléctricos o mecánicos no relacionados al servicio solicitado.

• Degradación natural de pintura o materiales preexistentes.

• Daños derivados de intervenciones previas mal realizadas por terceros.

Toda evidencia se documenta con fotografías antes de iniciar cualquier trabajo.

5. RIESGOS INHERENTES A LOS SERVICIOS

El cliente reconoce que todos los servicios automotrices implican riesgos derivados del estado previo del vehículo, de la naturaleza de los materiales utilizados y de los procesos técnicos involucrados. A continuación se detallan los principales riesgos:

PPF (Paint Protection Film)

• El proceso puede dejar microburbujas, halos o zonas con mínima humedad atrapada durante la instalación, lo cual es normal.

• El PPF requiere entre 1 y 2 semanas de curado para asentarse completamente y eliminar en su mayoría cualquier burbuja o marca temporal.

• Revline no intervendrá el material antes de ese periodo, salvo casos excepcionales evaluados por el equipo técnico.

• En pinturas repintadas o mal adheridas existe riesgo de levantamiento al retirar o ajustar el film.

Polarizado

• Las películas requieren entre 24 y 48 horas para curar.

• Durante ese tiempo pueden verse burbujas o zonas opacas que desaparecen naturalmente.

• Los cristales con rayones o fallas en elevadores pueden limitar el resultado.

Hojalatería y pintura

• Los colores tricapa, metálicos o especiales pueden tener ligeras variaciones respecto al resto del vehículo.

• El curado final de la pintura continúa varios días tras la entrega.

• Pinturas mal reparadas previamente pueden presentar desprendimientos o reacciones químicas.

Detallado / Corrección de pintura

• No se garantiza la eliminación total de rayones profundos que atraviesan el barniz.

• Pinturas débiles, delgadas o repintadas pueden limitar la intervención.

Wrap / Vinil

• El material puede revelar imperfecciones preexistentes.

• En ciertas curvas puede ser necesario realizar uniones visibles.

• El color puede variar según lote o fabricante.

Varillaje

• No todos los golpes se corrigen al 100%.

• En láminas debilitadas puede quedar rastro menor.

Cielo de estrellas

• Requiere perforación y manipulación del cielo original.

• Puede haber ligeras marcas propias del proceso de instalación.

Equipamiento de patrullas

• Instalar equipo eléctrico implica intervención en cableado; Revline realiza todo con protección adecuada, pero no se responsabiliza por fallas preexistentes o sistemas alterados con anterioridad.

6. DESMONTAJE Y MONTAJE DE PARTES (RESPONSABILIDAD LIMITADA)

Al aceptar el servicio, el cliente autoriza expresamente a Revline a desmontar las piezas necesarias del vehículo para realizar adecuadamente el trabajo, incluyendo pero no limitado a: fascias, parrillas, faros, calaveras, molduras, paneles interiores, defensas, cielos, tapas, cubiertas o cualquier ensamble técnico requerido.

El cliente reconoce y acepta que:

6.1. Todo desmontaje implica riesgo.
A pesar de la manipulación profesional, piezas como clips, grapas, sellos, pestañas y plásticos pueden romperse debido a:

• Antigüedad

• Fragilidad

• Reparaciones previas mal realizadas

• Materiales no originales

• Desgaste natural

6.2. Revline no garantiza que el vehículo quedará exactamente como de fábrica, ya que los ensambles originales pueden haber perdido su rigidez o precisión.

6.3. Revline no será responsable por daños derivados de desmontaje o montaje, cuando estos daños se relacionan con:

• Fragilidad o daño previo

• Mala instalación anterior

• Material no original

• Reparaciones ocultas

• Desgaste normal por uso

6.4. Si se detectan piezas dañadas, rotas, incompletas o no originales durante el desmontaje, se notificará al cliente para reemplazo por su cuenta.

7. CAMBIOS NO PREVISTOS O COSTOS ADICIONALES

Si durante el servicio se identifican condiciones no visibles inicialmente, como:

• Daños ocultos

• Materiales insuficientes

• Golpes estructurales

• Repintes o wraps previos

• Piezas defectuosas

• Necesidad de repuestos

• Extensión del tiempo de trabajo

Revline informará al cliente y solicitará autorización antes de continuar.

El cliente reconoce que:

• Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente, no del Taller.

• Si el cliente decide no autorizar la reparación adicional, los resultados podrían no ser óptimos y Revline se deslinda de cualquier reclamo relacionado.

8. ENTREGA DEL VEHÍCULO 

Al recoger el vehículo, el cliente está obligado a revisarlo completamente: exterior, interior, piezas desmontadas, pintura, instalación, materiales aplicados y cualquier área intervenida.

Una vez que el vehículo sale de las instalaciones del Taller, Revline lo considera entregado y aceptado a entera satisfacción del cliente.

Esto significa:

• No se aceptarán reclamos posteriores por ningún concepto, incluyendo pero no limitado a:

  • Imperfecciones

  • Ajustes de montaje

  • Detalles estéticos

  • Daños visibles o no visibles

  • Burbujas o microdetalles en PPF o polarizado

  • Golpes o rayones no reportados antes de salir

Si el cliente requiere aclaración posterior, se atenderá únicamente conforme a la política de garantía, y solo si aplica.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Revline no será responsable bajo ninguna circunstancia por:

• Fallas mecánicas, eléctricas, electrónicas o estructurales no relacionadas al servicio realizado.

• Defectos ocultos del vehículo, aún si se manifiestan durante el servicio.

• Daños derivados de pintura defectuosa, repintes improvisados, wrap o PPF mal instalado previamente, trabajos anteriores ocultos o materiales no originales.

• Daños preexistentes que se hagan visibles debido al trabajo realizado.

• Daños causados por desgaste normal del vehículo.

• Reacciones químicas imprevistas en repintes previos o materiales de baja calidad aplicados por terceros.

El cliente reconoce que no existe garantía sobre elementos ajenos al servicio contratado.

10. USO DE IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS Y REGISTROS

Revline podrá documentar mediante fotografía o video:

• El estado en que se recibe el vehículo

• El proceso del trabajo

• El resultado final

El cliente autoriza que dicho material se utilice con fines de marketing, demostración, capacitación y evidencia interna.

Si el cliente no desea que su vehículo aparezca en imágenes públicas, deberá solicitarlo por escrito antes de iniciar el trabajo.
De no hacerlo, Revline queda totalmente autorizado para el uso del material sin responsabilidad adicional.

11. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al dejar el vehículo en las instalaciones del Taller, el cliente manifiesta que:

• He leído completamente este documento.

• Comprende y acepta cada política sin excepción.

• Acepta el diagnóstico previo como requisito obligatorio.

• Acepta los riesgos inherentes al desmontaje, materiales, procesos y servicios.

• Reconoce que Revline puede rechazar un servicio si detecta condiciones de riesgo.

• Acepta que, una vez retirado el vehículo, no existe posibilidad de reclamación fuera de lo establecido en la política de garantía.

• Declara que la información proporcionada sobre el estado del vehículo es verdadera y completa.

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11. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al dejar el vehículo en las instalaciones del Taller, el cliente manifiesta que:

• He leído completamente este documento.

• Comprende y acepta cada política sin excepción.

• Acepta el diagnóstico previo como requisito obligatorio.

• Acepta los riesgos inherentes al desmontaje, materiales, procesos y servicios.

• Reconoce que Revline puede rechazar un servicio si detecta condiciones de riesgo.

• Acepta que, una vez retirado el vehículo, no existe posibilidad de reclamación fuera de lo establecido en la política de garantía.

• Declara que la información proporcionada sobre el estado del vehículo es verdadera y completa.

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12. PRECIOS, COTIZACIONES, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

12.1. Precios sujetos a cambio
Todos los precios publicados en el sitio web, redes sociales, material publicitario, cotizaciones, mensajes o comunicaciones de Revline son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso, debido a variaciones en costos de materiales, disponibilidad, tipo de vehículo, estado del mismo o alcance real del servicio.

12.2. Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Revline tienen una vigencia limitada, la cual será indicada en cada caso.
Una vez vencida dicha vigencia, Revline se reserva el derecho de modificar precios, materiales, condiciones o disponibilidad, sin obligación de respetar cotizaciones anteriores no aceptadas.

La cotización se realiza con base en la información proporcionada por el cliente y en una revisión inicial del vehículo; si durante el servicio se detectan condiciones no visibles previamente, el precio podrá ajustarse, previa notificación y autorización del cliente.

12.3. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, precios especiales, cupones o campañas vigentes:

• No son acumulables entre sí, salvo que Revline lo indique expresamente por escrito.

• Están sujetos a disponibilidad, vigencia, materiales específicos, fechas determinadas y condiciones particulares.

• Aplican únicamente a los servicios, vehículos y materiales expresamente indicados en cada promoción.

12.4. Errores humanos o técnicos
En caso de existir errores humanos, administrativos, de sistema, tipográficos o de comunicación en precios, promociones, descuentos, cupones o publicaciones, Revline se reserva el derecho de cancelar, corregir o modificar dicha información sin responsabilidad alguna, notificando al cliente antes de iniciar el servicio.

12.5. Disponibilidad de materiales
Toda promoción o descuento está condicionada a la disponibilidad real del material al momento de confirmar el servicio.
La mención de una marca, producto o material en una promoción no garantiza su disponibilidad inmediata, ni obliga a Revline a sustituirlo por otro sin costo adicional.

12.6. Confirmación de promociones
La aplicación de cualquier promoción, descuento o precio especial queda confirmada únicamente cuando el cliente:

• Acepta formalmente la cotización.

• Realiza el anticipo correspondiente.

Cualquier beneficio no confirmado en la cotización final no será válido.

13. JERARQUÍA DE DOCUMENTOS

En caso de contradicción entre promociones publicitadas, mensajes informales, publicaciones en redes sociales y el presente documento, prevalecerán siempre:

1. Las Políticas de Servicio.

2. La cotización aceptada por el cliente.

3. La orden de servicio firmada.